Politique de confidentialité

Dans le cadre de son activité de vente en ligne de produits personnalisés, nous, Pomba’Nails collecte certaines données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, au suivi des clients et à la navigation sur le site.

La présente politique de confidentialité vise à expliquer de manière transparente quelles données sont collectées, pourquoi elles le sont et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Identité du responsable du traitement

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), le responsable du traitement des données personnelles est :

Pomba’Nails

Micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET : 98192899700015

Adresse : 22 rue Christophe Colomb 79000 Niort

E-mail : contact@pomba-nails.fr

2. Quelles données sont collectées ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l’exécution des commandes et à la gestion du site :

• Prénom et nom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone (si fourni)

• Informations de livraison

• Détails de la commande

• Historique d’achat

• Adresse IP (à des fins statistiques ou de sécurité)

• Données de navigation (via les cookies)

3. Pourquoi ces données sont-elles collectées ?

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans les cas suivants :

• Traitement et envoi des commandes

• Communication avec les clientes (email de confirmation, suivi de commande, réponse SAV

• Obligations comptables et fiscales (facturation)

• Amélioration de l’expérience utilisateur

• Prévention des fraudes

• Statistiques anonymes de navigation

• Aucune donnée n’est vendue, louée ou transmise à des tiers non autorisés.

4. Combien de temps sont conservées les données ?

Les données liées aux commandes sont conservées pendant 10 ans, conformément à nos obligations comptables.

Les données collectées à des fins marketing ou statistiques sont conservées 3 ans maximum.

Les cookies sont conservés 13 mois maximum.

5. Tes droits sur tes données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification si une donnée est inexacte

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit d’opposition au traitement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité (sur demande)

   

Pour exercer ces droits, il suffit de nous écrire à l’adresse suivante, contact@pomba-nails.fr  demander une pièce d’identité si nécessaire pour confirmer l’identité de ton client.

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement technique du site

• Analyser les performances du site (statistiques de navigation)

• Améliorer l’expérience utilisateur

   

Lors de votre première visite, un bandeau t’informe de l’utilisation de cookies et vous propose de les accepter ou refuser. Vous pouvez également les gérer dans les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité des données

Toutes les données personnelles sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs de notre prestataire de boutique en ligne WooCommerce.

Les paiements sont sécurisés via des plateformes externes [Stripe, Paypal].

Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

8. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter à contact@pomba-nails.fr ou déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou techniques. La version à jour est toujours disponible sur notre site.